适用于您的在线商店或网站的多渠道实时聊天和聊天机器人

作为一家小型企业，我面临的一个挑战是尝试响应我的网站、社交媒体帐户和电子邮件帐户中的所有入站请求。 为了有效地管理这些请求，您的公司必须集中这些通信，以便您可以衡量每个渠道的影响并优化您的消息传递和资格预审流程。 当聊天机器人首次进入市场时，它们被广泛采用，因为它们被视为扩展响应能力的智能手段。 但问题是这项技术并不完美。 自然语言处理 (NLP)、机器学习 (ML) 和人工智能 (AI) 经常做出回应……但最终却让需要帮助的潜在客户和客户感到沮丧。 实时聊天和自定义聊天机器人了一种功能强大的一体化客户服务工具，其中聊天机器人和实时聊天无缝集成，以便您的客户可以在需要时轻松从自动响应转向实时代表。能包括： 实时聊天 – 支持实时打字、预设回复、接受附件、聊天前调查、离线消息等。 订单管理 – Tidio 与您的 Shopify 商店无缝协作，为代表提供客户的购物车预览，提供产品推荐，允许客户自动检查订单区域、状态和订单历史记录。与 和其他电子商务平台进行了有限的集成。 聊天机器人 – 通过可视化聊天构建器、数据收集、沟通后调查、在现场代理繁忙时做出响应以及超过 35 个电子商务模板来自动化您的对话、销售和流程，以吸引购物者并增加销量。 所有响应机器人 - 使用 NLP，这些机器人可以处理最常见的问题，可以自动将问题细分为主题，可以继续自学和改进，并在范围超出其能力时路由给操作员。



票务 - 跟踪、标记您的客户服务问题并确定优先级。还可以与电子邮件配合使用，通过电子邮件发送回复。 部门 – 通过手动或基于用户的路由来管理多个团队和部门，将请求分配给正确的操作员。 分析 Whatsapp 手机号码列表 – 衡量您的聊天机器人性能，监控对话相关指标，查看操作员的性能，并按渠道进行过滤以查看通信的有效性。 消息传递渠道 – 在集中式平台中处理所有电子邮件、Instagram 和 Facebook Messenger 以及实时聊天请求。 应用程序  和基于浏览器的应用程序，供您的代表访问和监控。 集成 –o 提供与电子商务、电子邮件营销、电子邮件自动化、客户关系管理、销售、分析和其他平台的无缝集成，包括从进行几乎任何地方连接的能力。 当然，Tidio 可以根据您的公司进行全面品牌化和定制，包括在屏幕上定位、调整背景颜色、自定义离线可见性、调整聊天窗口可见性、品牌欢迎屏幕等的能力。 免费试用披露附属机构，并在本文中使用附属链接。



道格拉斯·卡尔 道格拉斯·卡尔创始人兼 DK 新媒体首席执行官。 道格拉斯帮助了数十家成功的 初创公司，协助进行了超过 50 亿美元收购和投资尽职调查，并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和  专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。 网站 Facebook X 领英 YouTube Instagram 有帮助吗？ 不要错过一篇文章订阅我们的每周通讯，直接在您的收件箱中接收我们的最新文章！ 输入你的电子邮箱地址 输入你的电子邮箱地址 相关文章 Formaloo：构建营销应用程序的无代码平台 Formaloo：用于构建功能齐全的集成营销应用程序的无代码平台 2023 年 11 月 28 日星期二 KRATEO.AI - 匿名访客和生成式人工智能洞察平台 KRATEO.AI：识别并与您网站的访问者建立更多个性化的联包括匿名访问者！ 2023 年 11 月 16 日，星期四 Landbot：聊天机器人对话设计指南和信息图 Landbot：聊天机器人对话设计指南 2023 年 11 月 14 日星期二 另请检查 关闭 Adobe Workfront：营销工作流程和企业营销协作平台 Adobe Workfront：转变营销工作流程并增强企业协作 2023 年 11 月 27 日星期一 大卡特尔：艺术家和创意人士的在线商店 大卡特尔：为艺术家和创意人士提供便捷的在线商店 2023 年 11 月 27 日星期。